Business-to-Consumer Applications

Electronic Retailing Mechanisms: Storefronts and Malls

ซึ่งคำว่า Electronic relating หรือ เรียกอีกอย่างว่า E-tailing หมายถึง การขายตรงของสินค้า หรือบริการ ผ่าน electronic storefronts หรือ electronic malls สินค้าหรือบริการส่วนมากจะถูกออกแบบให้อยู่ในรูปแบบของ electronic catalog และ/หรือ electronic auctions

แนวความคิดของ retailing หมายถึง การขายสินค้าและ/หรือการบริการให้ลูกค้าเป็น รายๆไป หรือที่เรียกว่าการขายปลีกนั่นเอง

ในอดีต เราสามารถซื้อของที่บ้านได้โดยเลือกและสั่งผ่าน  catalog ต่อมาได้พัฒนาขึ้นเราสามารถซื้อของผ่านรายการโฆษณาทางโทรทัศน์  ปัจจุบันเราสามารถซื้อ ของในแบบ online ผ่านทางInternet ได้ โดยผ่าน 2 ช่องทางนี้ ได้แก่

 

1.       Electronic storefront คือ website ของบริษัทหนึ่งที่มี Internet address ของตนเอง เราสามารถสั่งซื้อสินค้าได้ผ่านช่องทางนี้ storefront ยังแบ่งได้เป็นสองแบบคือ Specialized storefront ซึ่งขายของเพียงชนิดเดียวหรือสองสามชนิด ส่วน General storefront จะขายของมากมายหลายชนิด

 

2.       Electronic malls (Cybermall) คือ การรวมกันของร้านค้าแต่ละราย (individual shop)ภายใต้ Internet address เดียวกัน แบ่งเป็นสองชนิดเช่นกัน คือ Referral malls แบบนี้ท่านไม่สามารถซื้อสินค้าได้ในนั้น ท่านต้องไปซื้อตามร้านค้าที่ระบุไว้เท่า นั้น (มีเอาไว้เพื่อเลือกดูเท่านั้น) แบบที่สองท่านสามารถซื้อได้โดยใช้ electronic shopping cart จะเลือกซื้อจากผู้ขายรายใดก็ได้ในนั้น รายเดียวหรือหลายรายก็ได้ แต่เวลาชำระเงินต้องรวมเป็นรายการเดียวกัน


เรียบเรียงจากบทความเรื่อง  E- Business and E-Commerce, Information Technology for Management: Transforming Organizations in the Digital Economy 7^th Edition By Efraim Turban, Dorothy Leidner,  Ephraim McLean, James  Wetherbe (P.196 – 232)