Electronic Payments
Electronic Payments คือ ส่วนหนึ่งในของการทำธุรกิจ จะเป็นแบบเดิมหรือ ออนไลน์ก็ตาม แต่การจ่ายเงินโดยวิธีการเดิมไม่เหมาะกับ E-Commerce ซึ่งวิธีการจ่ายเงินที่เหมาะสมนั้น ควรจะเป็นรูปแบบดังต่อไปนี้
Electronic Checks (e-checks) รูปแบบจะคล้ายกับเช็คที่เราใช้ทั่วไป แต่เป็นการโอนเช็คที่เข้ารหัสผ่านสื่ออิเล็คทรอนิกส์ นิยมใช้กับ B2B
Electronic Credit Cards ทำให้การชำระเงินแบบ online ทำได้ง่ายขึ้น โดยผ่านทาง credit card
Purchasing Cards ในกรณีของ B2B มันจะทัดเทียมกับ electronic credit cards มีข้อจำกัดในการใช้งาน และมีการชำระหนี้ค่อนข้างสั้นกว่าปกติ
Electronic Cash (e-cash) มีสามรูปแบบด้วยกันคือ: stored-value money cards, smart cards และ person-to-person payments.
1) Person- to-Person Payment รูปแบบหนึ่งของ e-cash ที่ยอมให้มีการโอนเงินระหว่าง รายย่อยสองราย หรือ ระหว่างระย่อยกับองค์กรธุรกิจ โดยไม่ได้ใช้ credit card เช่น PayPal
2) Stored-value money card รูปแบบหนึ่งของ e-cash ซึ่งเก็บเงินที่ได้จ่ายล่วงหน้าไว้ ก่อนแล้วเอาไว้ จำนวนเงินจะถูกหักทุก ๆ ครั้งที่การ์ดถูกใช้ เช่น บัตรทางด่วน บัตรรถไฟฟ้า
3) Smart card รูปแบบหนึ่งของ e-cards ซึ่งบรรจุ microprocessor (chip) เอาไว้ ทำให้ การ์ดสามารถเก็บสารสนเทศที่ต้องใช้เอาไว้ได้เป็นจำนวนมาก มันจะถูกนำมาประมวลเมื่อใช้งาน ปลอมแปลงได้ยากกว่าชนิดแถบแม่เหล็ก
Electronic Bill Presentment and Payments ยอมให้ลูกค้าจ่ายเงินเป็นรายเดือน เช่น ค่าโทรศัพท์ ค่าน้ำ ค่าไฟ เป็นต้น ผ่านทางบริการออนไลน์
Paying Bills at ATMs เป็นการชำระเงินผ่านทางเครื่อง ATM
Security in Electronic Payment
สองสิ่งที่ต้องนำมาพิจารณาคือ อะไรที่จะทำให้ EC payment ปลอดภัย และ วิธีการใด ควรนำมาใช้
ความต้องการเกี่ยวกับความปลอดภัย
- การพิสูจน์ตัวตน ผู้ซื้อ ผู้ขายและ Paying institution จะต้องรับรู้ตัวตน ในการทำธุรกรรมที่กำลังดำเนินอยู่ ของผู้ที่ตนกำลังทำกิจกรรมด้วย
- ความเป็นเอกภาพ ต้องมั่นใจได้ว่าข้อมูลและสารสนเทศที่ถูกจัดส่งใน E-Commerce จะไม่เกิดอุบัติ เหตุ เกิดการกระทำที่ประสงค์ร้าย หรือถูกทำลายในขณะที่กำลังส่ง
- การไม่ปฏิเสธความรับผิดชอบ (Nonrepudiation) ผู้ค้าต้องทำการต่อต้านการยกเลิกการสั่งของ จากลูกค้าที่อย่างไม่มีเหตุผล ในทางกลับกัน ลูกค้าย่อมต้องป้องกันการปฏิเสธการส่งของไม่มีเหตุผลหลังจากการจ่ายเงินไป หรือเรียกว่า repudiation
ความเป็นส่วนตัว (Privacy) ลูกค้าส่วนใหญ่ล้วนต้องการให้ชี้ชัดถึงความมั่นใจ พวกเขาไม่ต้องการให้ผู้อื่นล่วงรู้ข้อมูลว่า เขาซื้ออะไร จ่ายเงินโดยวิธีการใด
ความปลอดภัย (Safety) ลูกค้าต้องการความมั่นใจว่า มีความปลอดภัยพอเพียง เมื่อให้ หมายเลขเครดิตการ์ดบนอินเตอร์เน็ต
Security Protection
มีหลายวิธีด้วยกันในการในการรักษาความปลอดภัย หลักๆแล้วจะใช้การเข้ารหัส (encryption)มากที่สุด วิธีการอื่นๆได้แก่
- E-wallets (digital wallets) กลไกทางซอฟท์แวร์ที่ให้ security measure และ ความ สะดวกใน EC purchasing เข้าไว้ด้วยกัน
- Virtual credit card กลไกในการจ่ายเงินที่ยอมให้ผู้ซื้อซื้อของภายใต้ ID number และ รหัสผ่าน อันหนึ่ง แทนที่จะใช้หมายเลขเครดิตการ์ด
- Payment Using Fingerprint ซุปเปอร์มาเก็ตเริ่มนำมาใช้กันมากขึ้น โดยทำการคัดลอก ลายพิมพ์นิ้วเอาไว้ก่อน เมื่อลูกค้าไปซื้อของจะทำการตรวจสอบผู้ซื้อผ่านทางลายนิ้ว มือว่าผู้นั้นคือใคร จากนั้นจึงทำการหักบัญชีหรือเครดิตการ์ด
Order Fulfillment
เมื่อบริษัทขายของให้ลูกค้าแล้ว กระบวนการต่อไปนี้จะเกิดขึ้น จัดเตรียมสินค้าที่ต้อง การจัดส่ง บรรจุ (Packing) จัดส่งไปให้ถึงมือลูกค้า เรียกเก็บเงิน เตรียมรับของคืนในกรณีที่ไม่มีผู้รับหรือลูกค้าต้องการคืนของ รวมเรียกกิจกรรมทั้งหมดนี้ว่าOrder fulfillment
เรียบเรียงจากบทความเรื่อง E- Business and E-Commerce, Information Technology for Management: Transforming Organizations in the Digital Economy 7th Edition By Efraim Turban, Dorothy Leidner, Ephraim McLean, James Wetherbe (P.196 – 232)
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น